Gestão e Suporte de TI
Garanta produtividade, estabilidade e suporte rápido com uma operação de TI completa e especializada.
Sua empresa sofre com esses problemas?
Sistemas travando no meio do expediente
Demora no atendimento de chamados
Falta de controle sobre equipamentos
Equipe improdutiva por falhas de TI
Dependência de suporte reativo (só resolve quando quebra)
SERVIÇOS INCLUSOS
Suporte Técnico
- Suporte a e-mails, sistemas e softwares
- Apoio na utilização de ferramentas corporativas
- Instalação e orientação de uso de programas
- Suporte a impressoras e periféricos
- Atendimento remoto rápido
- Resolução de dúvidas operacionais
- Empresas com equipes operacionais ou administrativas
- Negócios que utilizam ERPs (LINX, OMIE, Conta Azul, etc.)
- Empresas que querem melhorar a experiência do colaborador
- Organizações sem suporte interno estruturado
- Equipe mais produtiva
- Redução de erros operacionais
- Mais autonomia dos colaboradores
- Menos interrupções no fluxo de trabalho
- Melhor experiência no uso da tecnologia
Field Service
Atendimento técnico em campo
- Instalações, configurações e atualizações
- Correções técnicas em hardware e software
- Integração de sistemas e dispositivos
- Gestão de acessos e ajustes operacionais
Manutenção e prevenção
- Limpeza, otimização e melhoria de performance
- Diagnóstico e resolução de problemas
- Vistorias periódicas em equipamentos (salas, recepção, laboratórios)
Gestão e controle operacional
- Acompanhamento de fornecedores (trocas e reparos)
- Testes finais de funcionamento
- Planejamento de manutenção futura com base em análise de ativos
Integração com Gestão de Ativos
- Consulta de peças disponíveis em estoque
- Solicitação de reposições
- Registro de equipamentos utilizados
- Atualização do status dos ativos em campo
Gestão de serviço
- Relatórios de desempenho
- Monitoramento de SLA e níveis de serviço
- Gestão de alocação de equipes
- Cobertura operacional (conforme escopo contratado)
- Empresas com operação física e infraestrutura crítica
- Indústrias e escritórios com alto uso de tecnologia
- Negócios que precisam de suporte técnico presencial recorrente
- Empresas que querem reduzir falhas e aumentar controle técnico
- Resolução rápida de problemas críticos no local
- Redução de falhas recorrentes
- Aumento do ciclo de vida dos equipamentos
- Redução de custos operacionais com TI
- Maior previsibilidade e controle técnico
- Operação mais estável e segura
Service Desk
- Central de atendimento (Service Desk)
- Gestão de chamados
- Definição e cumprimento de SLAs
- Priorização de demandas
- Monitoramento de atendimentos
- Relatórios e indicadores
- Histórico completo de chamados
- Empresas com alto volume de chamados
- Negócios que precisam de organização em TI
- Empresas em crescimento
- Operações que exigem controle e rastreabilidade
- Organização total do suporte
- Redução de tempo de resposta
- Mais controle e visibilidade
- Melhor gestão de demandas
- Escalabilidade do atendimento
Gestão de Ativos
Inventário e controle
- Inventário completo de hardware e software
- Classificação por criticidade e performance
- Rastreabilidade total dos ativos
Gestão de ciclo de vida
- Planejamento de aquisição, uso e substituição
- Manutenção e atualizações contínuas
- Controle de descarte e renovação
Segurança e compliance
- Identificação de softwares não autorizados
- Redução de vulnerabilidades
- Conformidade com normas e auditorias
Gestão de estoque
- Controle e previsão de peças e equipamentos
- Otimização de níveis de estoque
- Redução de excesso e desperdício
Performance e produtividade
- Monitoramento de desempenho dos equipamentos
- Redução de downtime
- Garantia de disponibilidade dos ativos
Relatórios e inteligência
- Relatórios detalhados de inventário
- Análise de tendências e uso
- Estimativas de custos
- Recomendações estratégicas
Auditorias e governança
- Auditorias regulares (ex: Microsoft)
- Validação de ativos e licenças
- Confiabilidade nos dados de inventário
- Empresas com grande volume de ativos de TI
- Negócios que precisam de controle e governança
- Empresas preocupadas com segurança e compliance
- Organizações em crescimento ou expansão
- Empresas com grande volume de ativos de TI
- Negócios que precisam de controle e governança
- Empresas preocupadas com segurança e compliance
- Organizações em crescimento ou expansão
Field Service
O Field Service da BR2T é um serviço completo de assistência técnica local em microinformática, atuando em hardware, software e conectividade. Complementa o suporte remoto (ITSM), garantindo resolução rápida e eficiente diretamente no ambiente do cliente.
- Suporte a e-mails, sistemas e softwares
- Apoio na utilização de ferramentas corporativas
- Instalação e orientação de uso de programas
- Suporte a impressoras e periféricos
- Atendimento remoto rápido
- Resolução de dúvidas operacionais
- Empresas com equipes operacionais ou administrativas
- Negócios que utilizam ERPs (LINX, OMIE, Conta Azul, etc.)
- Empresas que querem melhorar a experiência do colaborador
- Organizações sem suporte interno estruturado
- Equipe mais produtiva
- Redução de erros operacionais
- Mais autonomia dos colaboradores
- Menos interrupções no fluxo de trabalho
- Melhor experiência no uso da tecnologia
O Field Service da BR2T é um serviço completo de assistência técnica local em microinformática, atuando em hardware, software e conectividade. Complementa o suporte remoto (ITSM), garantindo resolução rápida e eficiente diretamente no ambiente do cliente.
SERVIÇOS INCLUSOS
Suporte Técnico
Suporte Técnico
Oferecemos suporte direto ao usuário final, garantindo que sua equipe tenha sempre alguém pronto para ajudar.
- Suporte a e-mails, sistemas e softwares
- Apoio na utilização de ferramentas corporativas
- Instalação e orientação de uso de programas
- Suporte a impressoras e periféricos
- Atendimento remoto rápido
- Resolução de dúvidas operacionais
- Empresas com equipes operacionais ou administrativas
- Negócios que utilizam ERPs (LINX, OMIE, Conta Azul, etc.)
- Empresas que querem melhorar a experiência do colaborador
- Organizações sem suporte interno estruturado
- Equipe mais produtiva
- Redução de erros operacionais
- Mais autonomia dos colaboradores
- Menos interrupções no fluxo de trabalho
- Melhor experiência no uso da tecnologia
Atendimento técnico em campo
- Instalações, configurações e atualizações
- Correções técnicas em hardware e software
- Integração de sistemas e dispositivos
- Gestão de acessos e ajustes operacionais
Manutenção e prevenção
- Limpeza, otimização e melhoria de performance
- Diagnóstico e resolução de problemas
- Vistorias periódicas em equipamentos (salas, recepção, laboratórios)
Gestão e controle operacional
- Acompanhamento de fornecedores (trocas e reparos)
- Testes finais de funcionamento
- Planejamento de manutenção futura com base em análise de ativos
Integração com Gestão de Ativos
- Consulta de peças disponíveis em estoque
- Solicitação de reposições
- Registro de equipamentos utilizados
- Atualização do status dos ativos em campo
Gestão de serviço
- Relatórios de desempenho
- Monitoramento de SLA e níveis de serviço
- Gestão de alocação de equipes
- Cobertura operacional (conforme escopo contratado)
- Empresas com operação física e infraestrutura crítica
- Indústrias e escritórios com alto uso de tecnologia
- Negócios que precisam de suporte técnico presencial recorrente
- Empresas que querem reduzir falhas e aumentar controle técnico
- Resolução rápida de problemas críticos no local
- Redução de falhas recorrentes
- Aumento do ciclo de vida dos equipamentos
- Redução de custos operacionais com TI
- Maior previsibilidade e controle técnico
- Operação mais estável e segura
Service Desk
O Service Desk da BR2T centraliza e organiza todos os atendimentos de TI da sua empresa, garantindo controle, rastreabilidade e eficiência no suporte.
- Central de atendimento (Service Desk)
- Gestão de chamados
- Definição e cumprimento de SLAs
- Priorização de demandas
- Monitoramento de atendimentos
- Relatórios e indicadores
- Histórico completo de chamados
- Empresas com alto volume de chamados
- Negócios que precisam de organização em TI
- Empresas em crescimento
- Operações que exigem controle e rastreabilidade
- Organização total do suporte
- Redução de tempo de resposta
- Mais controle e visibilidade
- Melhor gestão de demandas
- Escalabilidade do atendimento
Gestão de Ativos
A Gestão de Ativos da BR2T (SAM + HAM) é um serviço completo que organiza, controla e otimiza todo o ciclo de vida dos ativos de TI. Desde a aquisição até a substituição com foco em eficiência, segurança e compliance.
Inventário e controle
- Inventário completo de hardware e software
- Classificação por criticidade e performance
- Rastreabilidade total dos ativos
Gestão de ciclo de vida
- Planejamento de aquisição, uso e substituição
- Manutenção e atualizações contínuas
- Controle de descarte e renovação
Segurança e compliance
- Identificação de softwares não autorizados
- Redução de vulnerabilidades
- Conformidade com normas e auditorias
Gestão de estoque
- Controle e previsão de peças e equipamentos
- Otimização de níveis de estoque
- Redução de excesso e desperdício
Performance e produtividade
- Monitoramento de desempenho dos equipamentos
- Redução de downtime
- Garantia de disponibilidade dos ativos
Relatórios e inteligência
- Relatórios detalhados de inventário
- Análise de tendências e uso
- Estimativas de custos
- Recomendações estratégicas
Auditorias e governança
- Auditorias regulares (ex: Microsoft)
- Validação de ativos e licenças
- Confiabilidade nos dados de inventário
- Empresas com grande volume de ativos de TI
- Negócios que precisam de controle e governança
- Empresas preocupadas com segurança e compliance
- Organizações em crescimento ou expansão
- Empresas com grande volume de ativos de TI
- Negócios que precisam de controle e governança
- Empresas preocupadas com segurança e compliance
- Organizações em crescimento ou expansão
Uma operação de TI completa, proativa e estratégica
A BR2T cuida de toda a sustentação da sua TI,garantindo que sua empresa
funcione com eficiência, segurança e continuidade sem surpresas.
O que muda na sua empresa com a BR2T
0%+
Mais produtividade da equipe
0%
Redução de falhas e interrupções
0%
Controle total da operação de TI
0%
Decisões mais estratégicas com dados
0%
Menos custo com problemas recorrentes
Como funciona na prática
Diagnóstico da sua operação atual
Estruturação do suporte e ferramentas
Monitoramento e atendimento contínuo
Otimizações constantes
Esse serviço é ideal para:
Empresas que dependem de TI no dia a dia
Indústrias e varejo (inclusive com sistemas como LINX, OMIE, etc.)
Empresas em crescimento
Negócios que querem parar de “apagar incêndio”
A transformação já chegou para essas empresas
Não importa seu segmento ou tamanho. Nós vamos te ajudar!
Por que escolher a BR2T?
Atendimento humanizado e próximo
Você fala com pessoas que entendem seu negócio — sem suporte genérico.
Experiência com indústria e varejo
Atuação prática com sistemas como LINX, OMIE e operações críticas.
Atuação preventiva
Antecipamos falhas antes que impactem sua operação.
Foco em produtividade e resultado
TI alinhada ao crescimento da empresa — não só manutenção.
0%
Satisfação dos clientes
0%+
Redução de chamados
0%+
Mais produtividade
0/7
Monitoramento contínuo
FAQ
O início do atendimento é rápido e organizado. Após o primeiro contato, realizamos um diagnóstico inicial e, na maioria dos casos, já iniciamos o suporte em poucos dias.
Para demandas urgentes, conseguimos atuar de forma imediata, garantindo que sua operação não fique parada.
Trabalhamos com um modelo híbrido para garantir agilidade e eficiência.
A maior parte dos atendimentos é realizada de forma remota, com resposta rápida e resolução ágil.
Quando necessário, nossa equipe realiza atendimento presencial (Field Service), principalmente em situações críticas ou que exigem atuação física.
Atendemos pequenas, médias e grandes empresas, especialmente aquelas que dependem de tecnologia no dia a dia.
Temos forte atuação em setores como indústria e varejo, incluindo empresas que utilizam sistemas como LINX, OMIE, Conta Azul e outros ERPs.
Nosso serviço é adaptado à realidade e necessidade de cada negócio.
Trabalhamos com modelos flexíveis, normalmente no formato de contrato mensal (recorrente), que inclui suporte contínuo, monitoramento e gestão da operação de TI.
Tudo é definido de forma transparente, com escopo claro, níveis de atendimento (SLA) e serviços inclusos.
Assim, sua empresa tem previsibilidade de custos e suporte constante, sem surpresas.
Não. Nosso foco é aproveitar ao máximo o que sua empresa já possui.
Fazemos melhorias, ajustes e otimizações antes de sugerir qualquer mudança estrutural.
Sim, dependendo do plano contratado, oferecemos atendimento estendido ou sob demanda para situações críticas.
Sua TI precisa parar de ser um problema
Fale com a BR2T e tenha uma operação estável, segura e eficiente.